时评｜两盒冰淇淋何以成为中国舆论场的顶流？

【纬度新闻网】随着互联网的普及和社交媒体的兴起，中国的舆论场变得越来越活跃。从政治、经济到文化，各种话题都有可能成为舆论焦点。然而，最近在中国舆论场引发巨大反响的事件却是一件看似微不足道的小事——宝马在上海车展发放冰淇淋时，工作人员对中国人和外国人的态度不同，引发了千万网民的愤怒。

这个事件的本质是对待人的不公正。尽管宝马方面解释说这是一次误会，工作人员管理不善，但这并不能解释为什么对中国人和外国人的态度有如此大的差别。这种行为显然违反了商业道德和基本的公平原则，引起了人们的强烈反感。

然而，宝马冰淇淋事件之所以成为中国舆论场的顶流，还有其他一些因素。首先，这个事件涉及到一个国际品牌，而且是一家豪华汽车品牌，这让事件的影响范围变得更广。其次，宝马的回应和处理方式也引起了人们的注意。宝马方面一开始的回应似乎有些含糊，甚至有些不诚恳，这让人们对宝马的态度产生了怀疑。只有在舆论压力越来越大的情况下，宝马才开始认真对待这个事件，并发表了致歉信，表示工作人员失职。这种处理方式在中国的文化背景下并不奇怪，因为中国人普遍认为企业和品牌应该对消费者负责，如果企业不诚实或不认真对待这个问题，那么消费者会非常生气。

当宝马公司的冰淇淋事件在中国引发如此大的反响时，外界对此的评价也是多种多样的。一些人认为这只是一个普通的服务失误，而其他人则将其视为一种明显的歧视行为。无论是哪种情况，这个事件都揭示了中国社会对于外国企业在中国的行为表现所持有的高度敏感性。

宝马公司冰淇淋事件对于外国企业在中国的形象及其品牌价值的影响，值得深思。一方面，这事件告诉我们企业需要更加重视服务品质、提升服务水平。因为只有优质的服务才能帮助企业赢得消费者的信任和口碑，从而建立品牌的高度影响力。另一方面，这个事件也提醒我们要警惕舆论环境的复杂性，特别是在全球化的背景下，企业应该如何在不同的文化背景中开展业务。

在全球化背景下，企业需要在不同的文化环境中开展业务，因此需要注重跨文化沟通和服务的能力。企业应该加强员工培训，提高其文化素养和服务能力，避免因文化差异而产生的误解和矛盾。同时，企业也需要注重建立与消费者之间的互信关系，不断提高消费者的满意度，从而提升企业在国际上的形象和品牌价值。

此外，宝马冰淇淋事件还受到了外部环境的影响。在近期的国际形势下，中国的民族主义情绪日益高涨，这使得人们更加关注类似于“辱华”事件。当宝马事件被解读为一种对中国人的歧视和不尊重时，这种情绪被激发了。而且，在此前的几天里，一些西方国家的领导人也发表了关于中国的言论，其中包括法国总统马克龙和德国外交部长安娜莱娜·贝尔博克等。有些言论引发了中国官方和一些民众的不满和反弹，进一步激发了这个事件的舆论热度。在这样的背景下，宝马冰淇淋事件的发生，成为了中国舆论场的顶流。

值得注意的几点：

• 宝马作为一个世界知名的品牌，其行为和言论具有很高的关注度和影响力。此次事件中，宝马被指控对待中国消费者不公平，并被指责“辱华”，这引发了广泛的质疑和讨论。由于宝马在中国市场的地位和知名度，这些质疑和讨论自然而然地成为了热门话题。
• 这个事件反映了一些人对于“民族尊严”的关注。对于中国消费者来说，被歧视或者不公平对待，不仅是一个个体层面的问题，更涉及到整个民族的尊严和形象。这种“民族尊严”的感受，被一些网民和媒体引申到了国际关系的层面，认为宝马的行为代表了西方国家对中国的不尊重，这引发了更广泛的情绪共鸣。
• 同时也反映了中国舆论场对于“价值观”的关注。在中国，越来越多的人开始关注和追求公平、正义、和人权等价值观念，同时也开始更加敏感地关注外部世界对于这些价值观的态度和行为。宝马冰淇淋事件在一定程度上触动了中国消费者的这些价值观念，因此在中国舆论场引起了巨大的共鸣和反响。

所以，既是因为宝马这个品牌的知名度和影响力，也是因为中国民众对于“民族尊严”和“价值观”的关注，更是因为这个事件反映了一些人对于消费者权益的普遍担忧和关注，宝马冰淇淋事件才能够踢爆中国的舆论场。我们可以从这个事件中看到中国舆论场和中国消费者的多重身份和多重诉求，这也为我们更好地理解和观察中国的社会和文化提供了重要的参考和思考。

纬度新闻网评论员 付大平 / 文