西雅图一女子用了两年半的沙发要求Costco退货

美国西雅图的一女子在社交媒体上称，她将已经使用两年半的沙发退给 Costco，以此测试其宽松的退货政策，这一举动引起了众多网友的关注。

“我只是不喜欢它了，尤其是这种颜色” Jackie Nguyen 在 TikTok 视频中说道，该视频自 1 月 23 日发布以来已被观看近 300 万次。

Nguyen 向观众解释说，她在没有收据的情况下拿回沙发是多么紧张，并指出带着“大笔购买”走进商店是多么令人恐惧。

但 Nguyen 说，她说销售员很随和，并不担心她缺乏纸质收据。

据 Daily Dot 报道，由于 Nguyen 知道她购买沙发的日期，她说 Costco 员工能够查询购买情况并全额退款给她，当时的金额为 900 美元。该沙发现售价 1,500 美元。

当 Costco 员工问 Nguyen 为什么要退回这件商品时，Nguyen 说她只是不再喜欢它了。“他们给了我们退款，全额退款到（我们的）卡上。”

在一篇现已删除的帖子中，Nguyen 告诉观众，Costco 告诉她，退货后，此类物品将被捐赠、转售、返还给制造商以获得税收抵免或翻新。

“女孩，从 Costco 买家具。当你不再喜欢它时，你可以退货，”Nguyen 在视频末尾说道。

Costco沙发视频引发网络风暴

目前，Nguyen 视频的评论已被禁止，因为她收到了威胁性帖子。

许多创作者对 Nguyen 的故事进行了视频回应，其中一个的观看次数超过了 200 万次。

“那是……错误的，”TikTok 用户@voiage_beauty在她的反应视频中说道。 “你用过一些东西，你和你的孩子、你的动物和你的全家人都喜欢它，你用了它两年半，仅仅因为这家商店的政策有一个小漏洞，你就认为它在道德上是合乎道德的。”对于一个没有任何问题的二手物品，收回那张沙发并获得全额退款，对吗？”

该视频吸引了超过 15,000 条评论，其中包括对 Nguyen 返回沙发的道德规范的反应。

一位用户写道：“你没有错。人们滥用了 Costco 的退货政策。”

另一位顾客为这种做法进行了辩护，称 Costco 的退货政策是八年，她“退回了最终剥落的锅碗瓢盆，他们毫无问题地把它们收回来”。

另一位女士说，她“并不羞于退回我的物品”，并补充道：“我的丈夫在Costco工作，并说该公司从所有退回的物品中收到钱。”

另一个反应视频许多人在评论中说了这样的话：可能有人滥用 Costco 的政策，但 Costco 不会很快改变它。

“其他商店已经改变了政策……”@socialbrit 在她的视频中说道，但 Costco 不会，因为与其他公司不同，“Costco 非常重视他们的顾客，因为他们花钱在那里购物。”

Costco 的退货政策是什么？

Nguyen 称 Costco 的退货政策很慷慨，比如：

• 会员资格- Costco 将随时取消会员资格并退款。
• 商品- Costco 将以购买价格全额退款，且无过期期限，但也有一些例外：
• 电子产品- Costco 仅接受这些商品 90 天内的退货。
• 1.00 克拉或以上的钻石- 退回超过 1.00 克拉的钻石的会员必须出示所有原始文件，以便在检查宝石时收到珠宝信用凭证。
• 香烟和酒精- Costco 不接受香烟或酒精的退货。
• 定制安装的程序、航空公司或现场表演活动门票、金条、金车和银币等物品均不可退款。

尽管总有人想着各种办法去钻漏洞，但是 Costco 的退货政策似乎并没有损害其利润。在12月的一个财报中，该公司表示，与2023年第一季度相比，销售额增长了6.1%，并宣布派发每股15美元的特别股息。