供应商冲击Temu广州总部 抗议平台不合理政策

据媒体报道，拼多多控股运营的海外购物应用程序Temu上的数百名中国供应商在该电子商务巨头的广州总部举行抗议，指责平台政策不合理。

据社交媒体上发布的视频片段显示，周一下午，数十名抗议者冲进Temu总部，这些视频片段经商家证实属实。据媒体周二报道称，周一约有80名商家进入Temu总部，但在警方干预后离开。

这并不是商家第一次抗议Temu。该公司在周二发布的一份声明中表示，“最近一群商家聚集在Temu物流广州分公司的办公室”。

声明称：“他们对Temu处理产品质量和合规性售后问题的方式感到不满，争议金额达数百万元人民币”，但并未提及7月29日的抗议活动。

Temu表示：“这些商家拒绝通过卖家协议中规定的正常仲裁和法律渠道解决纠纷。目前情况稳定，公司正在积极与商家合作寻找解决方案。”

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中国供应商的行动可能会增加Temu的不确定性，该公司还面临着其他风险因素，例如美国和欧盟征收的严格进口关税。Temu在向海外买家直接销售中国制造产品方面与Shein和TikTokShop以及阿里巴巴集团控股的AliExpress展开竞争。

Temu正在扩大其在美国和其他海外市场的销售范围，提供6.92美元的连衣裙和3.99美元的凉鞋等产品。但许多中国供应商抱怨该平台设定了苛刻的条款，包括如果客户投诉或要求退款，将面临巨额“罚款”。由于跨境物流成本高昂，Temu允许消费者保留退款商品，但一些商家表示，在这些情况下他们没有收到任何退款。

一位没有参加周一抗议活动的广州商家表示，同行告诉他此事，并称自己是Temu政策的“受害者”。这位不愿透露姓名的商家表示，去年他在该平台上的营业额为4000万元人民币（550万美元），但Temu因客户退款和投诉而被扣下300万元人民币的“罚款”，这几乎抹去了他所有的利润。

这位商家表示，当出现售后问题时，Temu会退款给客户并让他们保留产品，同时对卖家处以两倍以上的罚款以解决售后问题。他指出，随着销量的增加，罚款数额也在增加。他认为拿回钱的机会不大。

另一位不愿透露姓名的商家表示，拼多多尚未为商家的投诉提供解决方案。就他而言，他在Temu上销售了价值约80万元的产品，但该平台扣留了约30万元作为罚款和退款。

一位深圳的手机卖家表示，他在Temu上损失了约8万美元，包括罚款和售出产品的未付款项。此外，这位商家表示，由于Temu的不退货退款政策，他损失了相当于约200台智能手机的资金，他仍在等待这笔钱。这位商家指出，Temu可以对商家处以最高产品销售额五倍的罚款。