微软回应达美航空：系技术老化导致服务崩溃
近日，达美航空与微软及CrowdStrike之间的口水战引发广泛关注。达美航空上月因技术问题导致一周内大量航班取消，微软和CrowdStrike被指责为事件的主要责任方。
微软周二（8月6日）表示，达美航空的技术老化使其从全球技术故障中恢复的速度远慢于竞争对手。微软称在CrowdStrike漏洞导致Windows设备出现“死机蓝屏”后，达美航空拒绝了微软提供的帮助。尽管微软的软件未导致此次中断，但公司立即采取行动，表示愿意免费提供帮助。然而，达美航空的员工回应称一切都好，并未寻求进一步帮助。
达美航空首席执行官埃德·巴斯蒂安上周在接受CNBC采访时猛烈抨击CrowdStrike，称其计算机问题使公司损失了5亿美元。7月19日，CrowdStrike的缺陷软件更新导致全球数百家公司的计算机大面积中断。CrowdStrike反击称，达美航空拒绝提供更快解决问题的帮助。
微软在律师马克·切夫的一封信中提到，从7月19日到23日，微软员工每天询问达美航空是否需要帮助。达美航空的计算机故障导致其关键的机组人员追踪系统离线近一周，导致无法找到驾驶飞机的飞行员和空乘人员，最终导致五天内约30%的航班被取消，估计有50万乘客滞留。
达美航空发言人表示，公司长期以来一直致力于提供安全、可靠和优质的服务，自2016年以来已在IT资本支出方面投入了数十亿美元，每年在IT运营成本上也投入了数十亿美元。
达美航空已聘请知名律师戴维·博伊斯向微软和CrowdStrike寻求赔偿。CrowdStrike的法律顾问致信达美航空的法律顾问，表示对达美航空关于CrowdStrike行为不当的说法深感失望，并强烈拒绝任何有关其严重疏忽或故意不当行为的指控。CrowdStrike强调，他们迅速、透明和建设性地响应了此次事件，达美航空则未能有效应对和恢复。
达美航空尚未对微软或CrowdStrike提起诉讼。CrowdStrike表示，公开表态可能对长期合作伙伴CrowdStrike提起毫无根据的诉讼对任何一方都没有建设性，希望达美航空同意合作寻找解决方案。
