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中国多地政务热线接入DeepSeek,AI助力政务与外贸升级

【纬度新闻网】据中国之声报道,近日,中国多个城市宣布将人工智能(AI)技术DeepSeek接入12345政务服务热线,以提升政务服务的智能化水平。同时,浙江义乌的商户也利用DeepSeek大模型,加速商品推广并拓展国际市场,人工智能正成为助推政务服务与外贸创新的重要力量。

广东深圳福田区已有数十名AI数智员工“上岗”,辽宁、湛江、南昌等地的12345热线也相继宣布接入DeepSeek。AI技术的融入,使得政务热线能够更高效地解析政策、匹配知识库并生成精准解答,为市民提供更快捷的服务。

以江门市为例,该市已在政务服务热线、政府公文智能排版、政务办事智能导办等场景应用DeepSeek-R1大模型。江门市政务服务和数据管理局副局长梁宇介绍,12345热线网络端的问答已交由DeepSeek大模型处理,由人工补充审核,提高了服务效率。热线知识库中的10.45万条数据已被导入AI系统,帮助模型理解政务信息并优化市民诉求的分类与处理。

在辽宁省,12345政务服务热线于2024年1月23日接入DeepSeek进行内部试行。辽宁省12345热线平台技术部部长张时佳表示,AI技术能够提升工单分派的准确率,从原先人工判断的85%提高至95%以上。此外,DeepSeek的推理能力有助于发现市民诉求的趋势,并辅助政府制定更精细化的管理政策。

不过,各地政务热线负责人也强调,AI并非万能,仍需人工审核和补充,以确保准确性和可用性。

人工智能的应用不仅限于政务领域,在外贸行业也展现了巨大潜力。义乌商户利用DeepSeek大模型突破语言壁垒,使小商品顺利进入国际市场。

浙江义乌商贸城的商户傅江燕表示,DeepSeek的AI翻译功能让她可以在10分钟内生成多语言营销视频,包括阿拉伯语、西班牙语等。她仅需录制简单的口型视频,AI便可自动配音并匹配合适的背景音乐,从而提高产品的海外推广效果。

义乌中国小商品城大数据公司副总经理李宋伟表示,DeepSeek大模型不仅帮助商户更好地进行市场调研和数据分析,还通过智能生成多语言营销视频,提升外贸推广的精准度。公司技术总监楼勤峰则介绍,大模型还能优化商品图片设计,商户仅需拍摄一张产品图片,AI即可生成适用于各大电商平台的推广图。

中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉认为,AI技术的普及使得人工智能不再是高门槛的科技,而是中小商户可触及的实用工具。除了翻译和视频制作,AI还可用于智能客服、订单管理、市场洞察和精准营销,帮助商家提升运营效率。

“AI技术的低成本、便捷化应用,使跨境电商从数字化迈向智能化。”欧阳日辉表示,未来三至五年,人工智能将在外贸和跨境电商领域的应用持续扩展,为中国企业“走出去”提供强劲动力。

随着DeepSeek等大模型的推广,全国各地的政务服务和中小企业经营模式正在经历深刻变革。人工智能正成为提升政府管理效能、优化外贸营销方式的重要推动力。